網站建設(she)的五大核(he)心(xin)要素
企業要實行網絡(luo)營(ying)銷，首先需(xu)要進行網站制作。網站是(shi)由眾多的(de)Web頁面(mian)組成的(de)，而(er)這(zhe)(zhe)(zhe)些頁面(mian)設(she)計的(de)好(hao)壞，直接影響到(dao)這(zhe)(zhe)(zhe)個網站能否得(de)(de)到(dao)用戶的(de)歡迎。判(pan)斷一個主頁設(she)計的(de)好(hao)壞，要從多方(fang)面(mian)綜合考慮(lv)，不能僅(jin)僅(jin)看它設(she)計得(de)(de)是(shi)否生動漂(piao)亮，而(er)應(ying)該看這(zhe)(zhe)(zhe)個網站能否最大(da)限(xian)度地替用戶考慮(lv)。
3、以產品(pin)為核心(xin)原則
網(wang)站制作最重要(yao)的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)及(ji)功能(neng)(neng)就是(shi)為產(chan)品(pin)(pin)展示。顧客(ke)訪(fang)問(wen)網(wang)站的(de)(de)(de)(de)主要(yao)目的(de)(de)(de)(de)是(shi)為了對產(chan)品(pin)(pin)和服務進行深入的(de)(de)(de)(de)了解，網(wang)站的(de)(de)(de)(de)價值也就在于靈(ling)活地向用戶(hu)展示產(chan)品(pin)(pin)說明及(ji)圖片(pian)甚至多媒體信(xin)息，即使一個(ge)(ge)功能(neng)(neng)簡單的(de)(de)(de)(de)網(wang)站至少也相(xiang)當于一本(ben)可以(yi)隨時(shi)更(geng)新的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)宣傳資料(liao)。過(guo)時(shi)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)信(xin)息或者(zhe)產(chan)品(pin)(pin)信(xin)息不完善不僅(jin)無法(fa)促進銷售(shou)，同時(shi)也影響顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)信(xin)心。顧客(ke)在訪(fang)問(wen)網(wang)站時(shi)，關心的(de)(de)(de)(de)不是(shi)個(ge)(ge)人的(de)(de)(de)(de)信(xin)息，而是(shi)能(neng)(neng)夠提供什么樣的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)、產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)優(you)勢(shi)是(shi)什么。所以(yi)，以(yi)產(chan)品(pin)(pin)為核心是(shi)網(wang)站成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)一首要(yao)前提。
產(chan)品(pin)(pin)(pin)信(xin)息(xi)一般應該包括以下幾(ji)方(fang)面內容：產(chan)品(pin)(pin)(pin)名稱產(chan)品(pin)(pin)(pin)規格、產(chan)品(pin)(pin)(pin)用途、產(chan)品(pin)(pin)(pin)特性、產(chan)品(pin)(pin)(pin)認證(zheng)情(qing)況(kuang)及產(chan)品(pin)(pin)(pin)圖片等(deng)。其次，產(chan)品(pin)(pin)(pin)規格、產(chan)品(pin)(pin)(pin)用途和產(chan)品(pin)(pin)(pin)特性等(deng)信(xin)息(xi)應盡可能詳細地描述。
4、以網站的(de)信息交互能力強為原(yuan)則(ze)
如果(guo)一個(ge)網站只(zhi)能(neng)(neng)提供瀏覽者(zhe)瀏覽，而不能(neng)(neng)引導瀏覽者(zhe)參與(yu)到網站內容的一部分建(jian)設中，那么它的吸引力(li)(li)是有限的。只(zhi)有當(dang)瀏覽者(zhe)能(neng)(neng)夠(gou)很方(fang)便(bian)地和信息(xi)發布者(zhe)交流信息(xi)時，該(gai)網站的魅力(li)(li)才能(neng)(neng)充分體現出(chu)來。虛擬(ni)論壇的設計(ji)在產(chan)品使用者(zhe)之間、產(chan)品使用者(zhe)與(yu)產(chan)品開發經理之間展開對產(chan)品的各(ge)種討論。在線營銷人員還可以借此收集(ji)市場信息(xi)，制定(ding)有效(xiao)的營銷計(ji)劃。而網站消費者(zhe)的反(fan)饋信息(xi)直接在網上公布，能(neng)(neng)夠(gou)吸引消費者(zhe)回訪該(gai)網站，并由(you)此可形成與(yu)顧客的固定(ding)關系。
當(dang)顧客(ke)在網(wang)上(shang)找到(dao)感興趣(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)(pin)時(shi)，如(ru)何針對該(gai)產品(pin)(pin)(pin)及(ji)(ji)時(shi)進行(xing)(xing)(xing)詢(xun)價和(he)反(fan)(fan)饋(kui)?這不僅僅是通(tong)過(guo)電子函件方式(shi)就能(neng)夠實現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。網(wang)站(zhan)上(shang)應(ying)(ying)該(gai)提供(gong)相應(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)息(xi)反(fan)(fan)饋(kui)模塊，使顧客(ke)能(neng)夠針對某個或(huo)多個產品(pin)(pin)(pin)方便(bian)快捷地進行(xing)(xing)(xing)詢(xun)價或(huo)反(fan)(fan)饋(kui)。同時(shi)，企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務(wu)員(yuan)應(ying)(ying)該(gai)能(neng)夠及(ji)(ji)時(shi)查(cha)到(dao)顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)反(fan)(fan)饋(kui)信(xin)息(xi)并及(ji)(ji)時(shi)回復：每個業務(wu)部門或(huo)業務(wu)員(yuan)應(ying)(ying)該(gai)能(neng)夠針對其發布的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)(pin)，方便(bian)地管理顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)息(xi)和(he)反(fan)(fan)饋(kui)信(xin)息(xi)。通(tong)過(guo)網(wang)站(zhan)可以為(wei)顧客(ke)提供(gong)各種(zhong)在線服務(wu)和(he)幫(bang)助(zhu)信(xin)息(xi)，比如(ru)常見問(wen)題解答(FAQ)、詳盡(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)聯系信(xin)息(xi)、在線填寫(xie)尋求幫(bang)助(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)表(biao)單(dan)、通(tong)過(guo)聊(liao)天實時(shi)回答顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)咨詢(xun)等。同時(shi)，利用(yong)網(wang)站(zhan)還(huan)可以實現(xian)增進顧客(ke)關系的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，比如(ru)通(tong)過(guo)發行(xing)(xing)(xing)各種(zhong)免費郵件列表(biao)、提供(gong)有獎競猜等方式(shi)吸引用(yong)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)參(can)與。通(tong)過(guo)網(wang)站(zhan)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)在線調(diao)查(cha)表(biao)，可以獲得(de)用(yong)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)反(fan)(fan)饋(kui)信(xin)息(xi)，用(yong)于(yu)產品(pin)(pin)(pin)調(diao)查(cha)、消(xiao)費者行(xing)(xing)(xing)為(wei)調(diao)查(cha)、品(pin)(pin)(pin)牌形象調(diao)查(cha)等，是獲得(de)第(di)一(yi)手市場資料有效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)調(diao)查(cha)工具。
5、以完善的檢索能力(li)為原則
對(dui)于一個網站(zhan)來說，如(ru)何合理地(di)(di)組織(zhi)自己要發布(bu)的(de)(de)信(xin)息內容(rong)，以便讓瀏覽(lan)者能夠快速、準確地(di)(di)找到(dao)(dao)要找的(de)(de)信(xin)息，這是一個網站(zhan)內容(rong)組織(zhi)是否成(cheng)功的(de)(de)關鍵。如(ru)果網站(zhan)的(de)(de)結構設(she)(she)計(ji)不(bu)能使顧客方便、快捷(jie)地(di)(di)找到(dao)(dao)所(suo)需的(de)(de)信(xin)息，再好(hao)的(de)(de)設(she)(she)計(ji)也不(bu)能吸引長久的(de)(de)客戶。即使將他吸引到(dao)(dao)了網站(zhan)主頁(ye)，將來也會中斷訪(fang)問。為(wei)了達到(dao)(dao)上述設(she)(she)計(ji)目標，一些網站(zhan)在(zai)網頁(ye)上設(she)(she)計(ji)了信(xin)息索引和目錄(lu)索引。使用者能很快地(di)(di)找到(dao)(dao)感興趣的(de)(de)那部分信(xin)息。
因此，為了(le)網(wang)(wang)(wang)站(zhan)內容(rong)的(de)實(shi)用，有(you)一(yi)定規模的(de)網(wang)(wang)(wang)站(zhan)一(yi)定要(yao)提供檢索功能，以便于用戶查(cha)找本(ben)網(wang)(wang)(wang)站(zhan)的(de)信息。為了(le)給瀏(liu)覽者(zhe)(zhe)創(chuang)造方便條(tiao)件，網(wang)(wang)(wang)頁設計(ji)(ji)(ji)者(zhe)(zhe)經常將網(wang)(wang)(wang)頁內容(rong)設計(ji)(ji)(ji)成樹(shu)形結(jie)構，方便縱向查(cha)詢。訪(fang)問者(zhe)(zhe)從主(zhu)頁開始就可以層層深(shen)入(ru)到(dao)所(suo)有(you)“樹(shu)權”和“樹(shu)梢”的(de)信息內容(rong)。另外，還可以設計(ji)(ji)(ji)一(yi)個搜索系(xi)統(tong)，讓(rang)訪(fang)問者(zhe)(zhe)很容(rong)易地就找到(dao)相關的(de)內容(rong)。網(wang)(wang)(wang)址的(de)搜索系(xi)統(tong)，設計(ji)(ji)(ji)應相當周全，允許訪(fang)問者(zhe)(zhe)從任(ren)一(yi)頁面進入(ru)。同(tong)時，在(zai)網(wang)(wang)(wang)站(zhan)的(de)任(ren)何一(yi)個頁面都要(yao)設計(ji)(ji)(ji)有(you)“返回主(zhu)頁”的(de)鏈接，以方便訪(fang)問者(zhe)(zhe)回到(dao)“樹(shu)干”。
